Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem AUTORUSH.PL, a także warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów oferowanych przez Sklep.

1.2. Dane Usługodawcy:
UpFlowz – Kornel Cajgler
NIP: 7842549687
Adres: Wąska 6, 62-200 Gniezno
e-mail: autorushkontakt@gmail.com
tel.: +48 452 732 426

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną w modelu dropshippingowym: zamówione towary są wysyłane bezpośrednio przez zagranicznych dostawców (głównie z Chin) do Klienta. Sklep działa we własnym imieniu jako sprzedawca, bez fizycznego kontaktu z towarem. Klient jest importerem w rozumieniu przepisów celnych.

1.4. Towary są wysyłane z państw trzecich (głównie terytorium Chin) bezpośrednio do Klienta. Klient jako importer odpowiada za ewentualne należności publicznoprawne (cło, VAT importowy) i formalności celne, chyba że dany towar jest rozliczany w procedurze IOSS przez zagranicznego dostawcę (wówczas podatek VAT może być wliczony w cenę). Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych i nie występuje jako przedstawiciel Klienta przy imporcie.

1.5. Sprzedaż dokonywana przez Sklep na rzecz Klienta co do zasady nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce (miejsce opodatkowania znajduje się poza terytorium RP), przy czym informacje o tym, czy dana oferta zawiera VAT rozliczany w procedurze IOSS, są przekazywane w widocznym miejscu przed złożeniem zamówienia (np. w karcie produktu i/lub w koszyku).

1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i operatorami logistycznymi wyłącznie w celu realizacji zamówień.

1.7. Sklep może ograniczyć dostępność niektórych ofert (np. co do krajów dostawy) – informacja o ograniczeniach jest podawana przed złożeniem zamówienia.

1.8. Sklep przekazuje do realizacji zamówienia zagranicznym dostawcom (głównie z Chin), którzy wysyłają towar bezpośrednio do Klienta. Płatność Klienta jest kierowana do Sklepu, a następnie Sklep opłaca zamówienie u dostawcy (po potrąceniu własnej marży).

1.9. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży ze Sklepem. Sklep odpowiada wobec Klienta za prawidłową realizację umowy (w tym rękojmię), natomiast fizyczną wysyłkę wykonuje dostawca. Klient nie ma obowiązku kontaktu z zagranicznym dostawcą.

1.10. Informacja przedkontraktowa (wyeksponowana także w koszyku):
Towary wysyłane są z Chin. W przypadku odstąpienia od umowy adres zwrotu znajduje się w Chinach (patrz: §7). Koszty odesłania ponosi Klient. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania przesyłki zwrotnej.

2. Realizacja zamówień

2.1. Prezentowane produkty są oferowane przez Sklep we współpracy z dostawcami zagranicznymi.

2.2. Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności, Sklep przekazuje zlecenie do dostawcy, który przygotowuje i wysyła towar bezpośrednio do Klienta.

2.3. Czas organizacji przez Sklep wynosi do 7 dni roboczych od dnia następującego po zaksięgowaniu płatności. Szacowany czas dostawy (transport + odprawa celna) wynosi 4–45 dni roboczych i zależy od dostawcy, przewoźnika oraz procedur celnych. Klient, składając zamówienie, akceptuje powyższe terminy.

2.4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z przyczyn niezależnych (działania przewoźników, kontrola celna, niekompletne dane adresowe, siła wyższa). Nie wyłącza to uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

2.5. Jeśli dostawa nie nastąpi w terminie 45 dni roboczych od dnia przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i żądać zwrotu wpłaconych środków – po wcześniejszym kontakcie e-mailowym ze Sklepem.

2.6. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

3. Zawarcie umowy, ceny, płatności

3.1. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sklepem. Wysyłka odbywa się z magazynu dostawcy.

3.2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatki, jeżeli wynika to z opisu danej oferty (np. IOSS). Jeżeli towar nie jest rozliczany w IOSS, cena nie obejmuje VAT importowego, cła i innych opłat z tytułu importu – jako importer odpowiada za nie Klient.

3.3. Dostępne metody płatności: operatorzy płatności on-line (np. Stripe), przelew tradycyjny – zgodnie z informacją w koszyku.

3.4. Sklep może zmieniać ceny produktów, jednak nie dotyczy to zamówień już złożonych i opłaconych.

3.5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie oczywistej omyłki cenowej, braku dostępności u dostawcy, błędu technicznego serwisu – o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma zwrot środków.

4. Dostawa i odpowiedzialność

4.1. Sklep dokłada starań, by opisy i parametry produktów były rzetelne i aktualne; zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu.

4.2. Odpowiedzialność Sklepu za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy ograniczona jest do faktycznie poniesionej szkody, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Postanowienie to nie wyłącza uprawnień konsumentów.

4.3. Bezpieczeństwo produktów (GPSR/CE). Sklep oferuje wyłącznie produkty spełniające wymagania bezpieczeństwa; jeżeli dla danej kategorii jest wymagane oznakowanie CE, towar powinien je posiadać. Zgłoszenia dot. bezpieczeństwa: autorushkontakt@gmail.com. W razie stwierdzenia ryzyka Sklep podejmie działania przewidziane prawem (wycofanie, ostrzeżenia itp.).

5. Ochrona danych osobowych (RODO)

5.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest UpFlowz – Kornel Cajgler. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów oraz wypełniania obowiązków prawnych.

5.2. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności, dostawcom i operatorom logistycznym (w tym poza EOG – np. do Chin) w zakresie niezbędnym do realizacji umowy. W takim przypadku stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne (np. standardowe klauzule umowne).

5.3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO. Szczegóły w Polityce Prywatności.

6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie (przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik), bez podawania przyczyny.

6.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać e-mailem na adres: autorushkontakt@gmail.com. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

6.3. Adres zwrotu (dla odstąpienia):
Wanyang Sales Team 1 – Aofei
Room 405, Block B, Building 1, Zhigu, Xinhong Bay Area, Shatian Town,
Dongguan City, Guangdong Province, Chiny
Tel.: +86 136 8375 2751

6.4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru na powyższy adres w Chinach. Sklep zaleca przesyłkę rejestrowaną (z numerem śledzenia). Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru do chwili doręczenia Sprzedawcy ponosi Klient.

6.5. Klient ma obowiązek odesłać rzecz w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

6.6. Zwrot płatności. Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, którym dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny.

6.7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

6.8. Wyłączenia prawa odstąpienia (przykłady): rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Klienta (personalizowane), rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (jeżeli opakowanie zostało otwarte), nagrania dźwiękowe/wideo lub oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, treści cyfrowe nieutrwalone na nośniku udostępnione za zgodą przed upływem terminu odstąpienia – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

6.9. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom (oraz – w określonych przypadkach – przedsiębiorcom na prawach konsumenta).

7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową – rękojmia)

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dostarczenia (zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego/ustawy o prawach konsumenta).

7.2. Reklamację można złożyć e-mailem: autorushkontakt@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady/niezgodności, dane kontaktowe, a także zdjęcia/wideo potwierdzające wadę (ułatwia to weryfikację bez potrzeby natychmiastowego odesłania rzeczy).

7.3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Jeśli rozpatrzenie wymaga odesłania rzeczy, Sprzedawca wskaże adres zwrotu (może to być adres w Chinach lub inny adres wskazany przez Sprzedawcę). Koszty uzasadnionego zwrotu w trybie reklamacji ponosi Sprzedawca.

7.4. W ramach rękojmi Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a gdy są one niemożliwe lub nadmiernie utrudnione – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadkach ustawowych).

7.5. Procedury reklamacyjne i uprawnienia ustawowe nie są ograniczane przez niniejszy Regulamin.

8. Zwroty logistyczne – adres i uwagi techniczne

8.1. Zwroty w ramach odstąpienia od umowy są kierowane na adres wskazany w §6 ust. 6.3 (Chiny). Sklep może – według własnej decyzji – wskazać Klientowi alternatywny adres zwrotu (np. w Unii Europejskiej). W takim wypadku Klient zostanie o tym poinformowany e-mailowo.

8.2. Sklep może wymagać podania numeru śledzenia i/lub kopii potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej. W interesie Klienta jest zachowanie dowodu nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Złożenie zamówienia wymaga uprzedniego zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu (checkbox w koszyku) oraz Polityki Prywatności.

9.2. Sklep może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawa, funkcjonalności, danych Sprzedawcy). Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

9.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej. Spory z Konsumentami mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne według właściwości ustawowej. Konsument ma także możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. ODR/ADR).

9.4. Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku udostępnienia wersji obcojęzycznych, rozstrzygająca jest wersja polska.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: UpFlowz – Kornel Cajgler, e-mail: autorushkontakt@gmail.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………
Numer zamówienia: …………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: …………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.